关于住宅小区物业管理需求调查问卷

尊敬的各位居民朋友：

您好！为推进我市住宅小区物业服务质量持续提升，明光市住建局组织开展小区物业管理需求调研，并设计了此次问卷，希望能得到您的配合。您所提供的信息对我们的调研会有很大的帮助，十分感谢您在百忙之中抽出时间参与我们的调查！请您据实填写，衷心感谢您的支持！

调查结果：

一、调查基本情况

本次调查共设置选择题20道，主要调查我市市民对小区物业管理的需求情况。截止2024年2月8日，累计收到有效网络问卷反馈1005份。

二、调查基本结果

关于您居住的小区是否有物业公司服务？1005位参与调查者中，941位选择了“有”，64位选择了“无”；

关于您是否按时缴纳了物业费？892位参与调查者选择了“是”，113位选择了“否”；

关于您是否了解小区业主委员会相关情况？756位参与调查者选择了“不了解”，186位选择“知道一些”，63位选择了“了解”；

关于您了解居住小区物业服务合同的内容吗？766位参与调查者选择了“不了解”，179位选择了“知道一些”，60位选择“了解”；

关于小区日常环境卫生清洁工作，639位参与调查者选择了“不满意”，259位选择了“基本满意”，67位选择了“较满意”，40位选择了“很满意”；

关于小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等），709位参与调查者选择了“不满意”，199位选择了“基本满意”，58位选择了“较满意”，39位选择了“很满意”；

关于小区电梯等设施管理以及维保，649位参与调查者选择了“不满意”，264位选择了“基本满意”，57位选择了“较满意”，35位选择了“很满意”；

关于小区内的绿化，550位参与调查者选择了“不满意”，313位选择了“基本满意”，102位选择了“较满意”，40位选择了“很满意”；

关于设施发生故障时物业公司的反应？530位参与调查者选择了“就算反映了也很久不能解决”，409位选择了“居民反映问题后，才会组织维修”，66位选择了“自主组织人员维修，很快解决”；

关于小区地下停车位使用模式倾向，650位参与调查者选择了“出租”，355位选择了“购买”；

关于小区物业从业人员的素质，487位参与调查者选择了“一般”，470位选择了“较差”，48位选择了“较高”；

关于您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通？646位参与调查者选择了“从不沟通”，319位选择了“偶尔”，40位选择了“经常”；

关于您是否在小区内看到过物业费收费标准、物业公司服务标准、服务人员等内容公示？433位参与调查者选择了“未公示”，234位选择了“未关注”，232位选择了“公示内容不全面”，106位选择了“已公示”；

关于您对所居住小区的物业管理工作评价如何？731位参与调查者选择了“不满意”，195位选择了“基本满意”，50位选择了“较满意”，27位选择了“很满意”；

关于您了解住宅小区相关管理部门吗？644位参与调查者选择了“不了解”，254位选择了“知道一些”，107位选择了“了解”；

关于您认为居住的小区选择哪种管理方式更为合理？567位参与调查者选择了“市场化物业管理”，438位选择了“业主自治”。

三、调查结果分析

物业管理，涉千家万户，直触百姓切身利益。通过本次不记名调查问卷可以看出，参与调查的大部分市民居住的小区有物业，物业公司的服务水平和质量有待提高。因问卷参与人数有限，不做过多分析，感谢大家的积极参与。

明光市住建局

2024年2月20日