明光市多举措推动政务服务由“能办”走向“好办”

    发布时间:2023-10-26 17:12
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    规范建设“一把尺”。加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,印发领导班子联系窗口制度,细化班子成员窗口管理责任制,提供“不满意找局长服务”,以群众意见促进作风再优化,树立良好的政务服务新形象。
    部门联动“一盘棋”。面对群众办事“多层跑”问题,税务、社保、医保3个部门主动协调,设立“医、社保费联合征缴专窗”,使税务缴费与社保、医保业务办理紧紧相邻,并设置缴费提示牌,实现“进一次门,一站式办理,一次性办结”。自专窗设立以来,办件量日均50 余件,办件总量已达2000件。
    窗口问题“一张网”。率先设立“办不成事”反映窗口,通过公布局长联系方式,建立窗口问题反映台账,定期梳理台账,分析问题所卡环节,打通“卡壳”堵点,优先处理“应办未办”事项,设立专人专窗,实现群众诉求全流程处理。2023年以来,“办不成事”反映窗口解决问题13件,解答咨询业务80余次,群众满意度达100%,真正让群众“办成事”。

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