作风再优化服务再提升

“你们的态度真好，既耐心又细致，谢谢”，一位前来发展改革委审批窗口咨询企业项目备案事项的先生如是说。“不用谢，如果再有问题您也可以拨打我们的电话。”一段简短的对话，正是窗口工作的一个缩影。窗口工作直面人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众中的形象。为进一步筑牢为民理念，强化服务意识。今年以来，市发展改革委深入推进审批窗口作风建设，着力推进审批窗口服务便利化，持之不懈的抓好窗口服务队伍建设，提高经办能力，提升服务水平。

一、强化服务监督，大力推进政务公开。严格按照行政审批相关法法规和政务公开要求，坚持公开、公平、公正、便民原则，推行政务公开。在业务受理、办结过程中，对现场办事及电话咨询人员热情服务，一次性告知办理事项所需材料，编制网上申报操作指南，同时对急办件实行容缺办理。

二、遵守工作纪律，增强制度规范执行力。紧抓内部管理，工作人员严格遵守行政服务中心考勤、外出请销假等各项管理制度。工作时间做到不串岗聊天，不做与工作无关的事。上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。

三、加大业务学习培训力度，全面提高窗口业务人员的综合素质。制定严格的学习培训制度，把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓；广泛征求社会群众意见和建议，致力于打造一流的服务窗口，为我市经济发展助力。