从“面对面”到“键对键”“皖警e网通”，便民“一条龙”

从“面对面”到“键对键”

“皖警e网通”，便民“一条龙” 

去年以来，省公安厅以民意为导向，积极顺应“互联网+政务服务”发展趋势，全力打造集网上公示、网上咨询、网上办事、网上互动、网上监督等功能于一体的“皖警便民服务e网通”平台，将可以网上办理的公安行政审批和便民服务业务整体 “打包”上网，努力实现“一网通、网上办”。

“e网通”是全国首家提供智能语音服务功能的公安便民服务平台，群众发送语音，平台会立即弹出与语音内容相关的服务范围、办事指南或关联新闻，让群众办事服务更加便捷高效。 “e网通”还与微信、支付宝用户登录对接，让服务更贴心、群众更放心。此外，“e网通”还把在电脑端的“警民互动”板块，如厅长信箱、投诉举报、政策解读、警方提示等内容全部同步搬到移动端，让群众随时随地参与网络问政。

“e网通”平台收到群众的服务申请后，后台会根据内容自动分流到全省相关的属地公安机关和相关责任警种部门，按照流程图限定时间回复反馈，能快速办理的当即办理。琳琅满目的服务事项含金量颇高。自平台上线运行以来，注册用户超过100万人，累计为群众提供办事、查询服务240万余件，广受群众的欢迎和好评。

“用手机登录 ‘皖警便民服务e网通’APP，使用‘一键挪车’功能，操作好方便，不到10分钟车主就来了。给安徽公安点赞。 ”1月30日，网友“南昵”表示，他停车去办事，回来却发现自己的车被乱停车辆“包围”了，多亏手机下载了“e网通”APP。

群众车子被堵，过去只能干着急，要么等，要么拨打110，给本来繁重的报警台增加了大量“警情”，因多数并不涉及违章，报警台也难以处置，解决不了“堵”、群众就会不满意。现在，公安机关“e网通”平台的“一键挪车”功能可以及时、快捷地通知挡道车主进行挪车。群众在“e网通”平台上操作也很简单，只需要四步走：填写车牌号，开启定位，选择挪车原因，最后拍照上传即可。而公安机关还可以从大数据分析获知挪车的热点区域，调度交警定点执勤，成倍提升警务效能。

“我们对‘e网通’平台不断迭代升级，目的是让群众办事更加快捷和方便。 ”省公安厅行政审批办公室副主任梁辉表示。 “e网通”提供一键挪车、警网头条、违章查缴、户政治安、出入境等164项公安服务事项，更有实名认证、办事进度查询、违章信息、资讯分享点赞等便捷功能。在我省境内的群众如遇到紧急情况，除了可以电话、短信报警以外，还可以在网上进行报警，群众登录“e网通”平台，点击“安徽110”，即可向公安机关发送语音、文字，一键上传图片和视频，发送实时位置，让民警快速接处警。