“公平公正，真心真意”

“衷心感谢你们帮我解决了这次纠纷，工作人员在调处过程中耐心细致，实事求是，依法依规，没有偏袒，让我们感觉营商环境非常好”。2023年11月17日上午，明光市某服装店将一面绣着“公平公正，真心真意”的锦旗送到城南市场监督管理所，对工作人员的公正、高效的处理结果表达诚挚谢意。

日前，城南市场监督管理所接到一起消费投诉，消费者称在该商家购买裤子出现脱色问题，与商家存在较大矛盾和争议。工作人员通过现场核实、电话沟通等方式向当事双方了解情况后，一边积极与商家沟通协调，帮助投诉人调换商品，一边对于消费者提出的价格抵扣不合理诉求予以耐心释法，细致指引，最终双方达成一致，在保护消费者合法权益的同时，也维护了商家的正当利益，投诉得到了圆满解决。