明光市医保局：持续优化营商环境 解决群众急难愁盼

明光市医保局为不断推进医疗保障领域“放管服”改革，持续优化营商环境，提升医疗保障经办服务能力。近日，联合国家税务总局明光市税务局开展社保费征缴协商会，建立深度合作机制，助推参保人更便捷的医保服务体验。

“医保+税务”,深化合作机制。优化医保参保登记和缴费流程，探索便民利民缴费措施，深入推进医保经办和缴费业务线上“一网通办”、线下“一厅联办”，推行经办人员派驻机制，为参保人提供更加高效、智能的参保登记和缴费“一站式”服务，自实行“医保+税务”联办后群众减少跑腿1052人次。

组建工作专班，强化服务保障。成立由医保、税务等相关部门负责人、业务骨干组成的“多方联办”工作领导小组，加强组织协调，梳理服务事项，推进网络调试，开展业务培训，保障跨部门、多事项“联办”服务工作落实落细。强多部门沟通协作，建立常态化联络机制。定期开展业务交流会总结经办过程的“难点”、“堵点”、“痛点”，着力打造群众更便捷的医保服务体验。2023年以来企、参保人、办理事项清单、材料减少10余项，持续推行“一网查询”“一码通办”。

开展学习培训，提升经办能力。强化业务经办知识和服务能力建设，注重理论与实践相结合，充分发挥“传帮带”的作用，定期开展业务知识培训和专题学习大讲堂，每周不定期开展医保基金监管宣讲、惠民政策集中宣传等活动，采用线上线下相结合的方法学习业务知识，促进窗口经办服务队伍能力和水平的整体提升，努力实现征缴流程规范化、解答口径统一化、业务操作专业化。自“统模式”实施后开展业务培训16次，专题大讲堂3次，宣讲活动6次。